FAQ

​Como fazer um pedido?

 

Entre no site, escolha seu produto, caso não tenha a imagem do produto que deseja, entre em contato pelo Whattsapp 11 96889-9395 e verificaremos disponibilidade com fornecedor.

Pagamento e envio:

 

DEPÓSITO, TRANSFERÊNCIA OU MERCADO PAGO

É possível efetuar o pagamento do seu pedido por meio de depósito ou transferência bancária que é considerado pagamento à vista, ou através da instituição de intermediação de pagamentos na internet MERCADO PAGO.

Assim que efetuado o pagamento solicitamos o envio do comprovante de depósito ou transferência, o valor depositado (depositar o valor exato do pedido ajuda na identificação), o banco e o numero do pedido para Whatsapp 11 96889-9395,  assim podemos dar continuidade no processo de liberação do pedido com mais agilidade.

Serviços de Entrega:

A Sexshop Kelly - Prazer Absoluto busca sempre a máxima satisfação de seus clientes, por isso dedica especial atenção ao seu serviço de entrega.

Todos os nossos produtos disponíveis no site chegam até você de forma ágil e segura, em qualquer localidade do Brasil.

A entrega é efetuada pelos correios, é calculado diretamente no site dos Correios conforme o local de entrega dos produtos.

As entregas são realizadas em dias úteis (segunda a sexta) e em horário comercial (das 8:00 às 18:00). Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.


* Importante*
Todos os pedidos são enviados aos correios em até 06 dias úteis após a aprovação do pagamento.

São sempre realizadas 03 tentativas de entrega em diferentes dias. Caso não tenha ninguém para receber a mercadoria, esta volta para a Sexshop Kelly - Prazer Absoluto e será cobrado novo frete em caso de nova tentativa.

Devido a constantes alterações nos prazos de envio efetuados pelos Correios não nos responsabilizamos por eventuais divergências em nosso prazo informado com os serviços PAC, E-SEDEX e SEDEX, porém, a divergência máxima poderá ser de 03 dias úteis a mais.

IMPORTANTE: Evite problemas na entrega das suas mercadorias. Confira atentamente os dados do endereço de entrega nos seus pedidos.

Se a caixa estiver violada ou recondicionada, orientamos ao cliente que NÃO ACEITE A ENTREGA e entre em contato conosco.

 

FRETE GRÁTIS

Para compras acima de R$ 200,00 (Duzentos reais) oferecemos o frete gratuitamente nos serviços de SEDEX (apenas para o Estado de São Paulo) ou PAC (todos os outros Estados brasileiros).

 

PAC (CORREIOS)

É o serviço de envio e distribuição de pedidos, de forma econômica, em qualquer local do Brasil (exceto estado de São Paulo).

 

SEDEX (CORREIOS)

É o serviço de envio e distribuição de pedidos, de forma expressa, com cobertura nacional.

Trocas e devoluções:

 

PARA A TROCA POR INSATISFAÇÃO, OBSERVAREMOS OS SEGUINTES ITENS:

 

Prazo máximo para reclamação é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto;

O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, não aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto;

Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos;

Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda;

No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante;

Se houver vestígios de que o produto foi utilizado NÃO efetuaremos a troca;

Não aceitamos reclamações de falta de produto com mais de 24h após o recebimento.

Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença via depósito bancário. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. NÃO efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.

 

PARA A TROCA POR DEFEITO OU AVARIA, OBSERVAREMOS OS SEGUINTES ITENS:

 

Solicitamos que você nos envie fotos do produto em ângulos diferentes para que nossa equipe de qualidade possa fazer uma análise;

Fotos apontando a avaria ou defeito;

Foto da embalagem (caso você ainda possua a embalagem);

Relatar o defeito ou avaria que consta no produto;

Numero do pedido;

Não aceitamos reclamações de falta de produto com mais de 24h após o recebimento.

 

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www.Sexshopkellyprazerabsoluto.com

55 11 9.6889-9395 whatsapp

Osasco - São Paulo

CEP: 06145-126

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